Tablón de anuncios

TRANSPARENCIA Y PROTECCIÓN A LA CLIENTELA

1. Contrato-tipo de Custodia y administración de instrumentos financieros

2. Política de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo

3. Información de declaración de movimientos de medios de pago

4. Normativa sobre Transparencia de las Operaciones Bancarias y protección a la clientela

5. Guía de Acceso al Préstamo Hipotecario del Banco de España. Préstamos Hipotecarios (recomendaciones)

6. Medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos

7. Documento informativo de comisiones de cuentas

   1. DIC Cuenta E-Fácil

   2. DIC Cuenta E-Joven

   3. DIC Cuenta Infantil

   4. DIC Cuenta Joven

   5. DIC Cuenta Estándar

   6. DIC Cuenta Nómina 

   7. DIC Cuenta Pensión

   8. DIC Cuenta Pago Básica General

   9. DIC Cuenta Pago Básica Vulnerabilidad

8. Traslado de Cuenta de pago

INFORMACIÓN A LA CLIENTELA

1. Autorización de la AEAT sobre la facturación de las operaciones a clientes

2. Documento informativo sobre aportaciones al capital social

3. Información sobre la Directiva Europea de Mercados e Instrumentos Financieros (MIFID)

4. Cuenta de pago básica

FONDO DE GARANTÍA DE DEPÓSITOS

1. Fondo Garantía de depósitos. Impreso a clientes

TARIFAS

1. Tarifas de Comisiones, Condiciones y Gastos repercutibles a Clientes para las operaciones y servicios bancario

2. Folleto de Tarifas relativos a operaciones de los mercados de valores registrados en la CNMV

3. Normas de valoración con las fechas de valor aplicables a las operaciones de pago y otras cuentas de pago y a la vista

COMISIONES, TIPO DE INTERÉS Y DE CAMBIO

1. Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con los perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas (Anejo 1 de la circular 5/12)

2. Tipos de interés y comisiones para descubiertos tácitos en cuentas corrientes y excedidos tácitos en cuentas de crédito

      Tasas de intercambio

      Tasas de descuento

SERVICIO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES